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ASSISTENZA POST VENDITA, IL SINONIMO DELLA CONVENIENZA
Nel commercio online la misura del risparmio è la somma dei servizi di assistenza che riceviamo.
In un’epoca sempre più social l’ecommerce è una sfida che, prima o poi, tutte le aziende sono chiamate ad affrontare così anche Magazzini Branducci Casa ha deciso di mettersi in gioco.
Ma la prima domanda che ci siamo fatti è: gli acquisti on line sono davvero più convenienti della scelta, tradizionale, di rivolgersi a un punto vendita o, a volte, possono rivelarsi specchi per allodole? Dipende da cosa ci sta dietro.
La solidità e affidabilità di un’organizzazione si misura soprattutto dal numero di anni di presenza non solo sul mercato, ma anche nel territorio. Da questo punto di partenza Magazzini Branducci Casa ha iniziato l’avventura nel mondo del web.
La filosofia della nostra azienda, da oltre 80 anni, è quella di accompagnare il cliente durante tutto il processo di acquisto, dalla scelta del prodotto, alla progettazione fino all’assistenza post vendita, senza limitarci quindi alla sola vendita del prodotto.
Riteniamo che sia importante la presenza su internet, ma sappiamo che la credibilità comincia da un punto vendita dove ogni giorno siamo disponibili a rispondere ai vostri dubbi e alle vostre domande, aiutandovi a scegliere il prodotto migliore per le vostre esigenze.
Il mercato on line può essere una grande risorsa per tutti quando ci si approccia in maniera oculata, verificando realmente la disponibilità e il grado di reperibilità dell’azienda e dell’assistenza clienti, specialmente in caso di problemi o guasti.
In termini di convenienza e risparmio, dunque, è necessario valutare in maniera globale tutti i servizi offerti dal venditore.